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Secrétaire Après-Vente - en alternance F/H - Groupe Legrand - FORD St Lô (H/F) 50 - ST LO
Offre n° 1954019
Secrétaire Après-Vente - en alternance F/H - Groupe Legrand - FORD St Lô (H/F)
50 - ST LO - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
Tout en étant accompagné(e) de votre tuteur et en collaboration avec l'équipe de la concession, vous apprendrez le métier de Secrétaire Après-vente Automobile ! Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique, et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente. Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimal de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession. Vos missions ? - Accueillir et renseigner les clients de la concession, - Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diriger les appels vers le bon interlocuteur, - Réceptionner, trier et traiter le courrier, - Effectuer le classement et l'archivage de documents. Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession : - Participation à l'organisation du planning de l'atelier en collaboration avec les réceptionnaires, - Facturation, encaissement et relances des clients, - Saisie des informations clients dans le logiciel de gestion, - Assurer le traitement des informations et la gestion des litiges, - Gestion des garanties. ➕ Les avantages : - Avantages sociaux : tickets restaurants - De remises sur l'achat et l'entretien de tes véhicules pour toi et ta famille, - D'un programme de cooptation interne. Les conditions : - Poste basé à Saint Lô à pourvoir dès Septembre 2024 - du Lundi au Vendredi Le processus de recrutement : - Vous serez contacté(e) par Marie du Service RH pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez la Direction lors d'un entretien en présentiel. - Validation de votre profil (ou non) par téléphone, et cela, nous nous y engageons ! Notre objectif ? Que vous soyez opérationnel(le) sur votre poste et, pourquoi pas, prolonger votre expérience au sein du Groupe à la fin de votre cursus en alternance. Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe Votre sens du service client est indéniablement votre atout majeur ! Vous avez une excellente communication orale et écrite et vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique (Word, Excel...). Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 de type gestion de la PME-PMI, et vous appréciez particulièrement les environnements en mouvement. On dit de vous que vous êtes toujours souriant(e) et de bonne humeur ? L'équipe va vous adorer, et les clients aussi ! Trois mots pour vous définir ? Proactivité, rigueur et organisation ! Si vous êtes convaincu(e), il ne vous reste plus qu'une chose à faire : postuler ci-dessous ! Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
Groupe Legrand - FORD St Lô
Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance. Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse. Le Groupe Legrand, c'est avant tout : 3 branches d'activités : automobile (11 mar...
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