Assurer le support administratif et commercial de l'équipe de vente. Contribuer à la satisfaction client et au bon déroulement du processus de vente Support à l'équipe commerciale : Préparer les devis, bons de commande et offres commerciales. Assurer le suivi des dossiers clients (commandes, livraisons, paiements). Gérer les relances clients et les échéances commerciales. Gestion de la relation client : Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail). Suivre les réclamations et coordonner les réponses avec les différents services concernés. Administration des ventes : Saisir et suivre les commandes dans l'ERP/CRM. Mettre à jour les bases de données clients et prospects. Éditer les factures et assurer le suivi administratif. Reporting et suivi : Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de transformation, etc.). Participer à la préparation des réunions commerciales (reportings, statistiques).