Activités principales : Accueillir et faciliter la vie des résidents (accueil physique et téléphonique, information, orientation vers les services compétents, formalités administratives...). Encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du Crous et de la CAF. Assurer la saisie et le suivi des dossiers de cautionnement Visale. Veiller à l'occupation optimum de la Résidence. Assurer l'état des lieux d'entrée et de sortie. Assurer l'entretien des locaux et la remise en état des logements après les départs. Assurer la sortie des ordures ménagères. Peut-être amenée à effectuer les remplacements sur d'autres résidences de Rouen. Accueillir et assurer le suivi des entreprises intervenantes dans la résidence. Participer à la sécurité des personnes et des biens, gérer les situations d'urgence Savoir-faire : Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet...) Connaissance des techniques d'accueil et de communication Connaissance du milieu étudiant Connaissances de l'organisation des résidences et de leur environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité) Connaissance des systèmes de sécurité et incendie du bâtiment. Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur Connaissance des produits d'entretien, des matériels et des équipements. Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des locaux. Savoir-être : Dynamisme Réactivité Bon sens relationnel Grande autonomie dans le travail Conditions particulières d'exercice : Port d'un équipement de protection CDD 6 mois, renouvelable