Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'exploitation (H/F) pour planifier, superviser et contrôler des opérations et prestations de propreté de locaux (tertiaires, industriels, commerciaux, copropriété...) selon les normes qualité, sécurité, hygiène tout en s'assurant de la satisfaction clients et du bien-être des salariés, en accord avec notre politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Vous avez la charge d'entretenir la relation avec les clients. Ainsi, vous échangez avec eux sur les conditions de réalisation des prestations, la qualité des prestations et leur communiquez les informations essentielles au bon déroulement des prestations, qu'elles soient sociales, techniques, logistiques ou commerciales. Vous gérez leur mécontentement et les informez des contre-temps dans les prestations. Vous veillez à leur satisfaction par des contacts réguliers. Vous assurez également la gestion du personnel. Ainsi, vous gérez des tâches administratives liées au suivi des salariés, ou encore au pointage des heures. Vous assurez le remplacement des agents pendant leur absence (congés, maladie.). Vous gérez et administrez les contrats de travail. Vous assurez également le recrutement et participez à des forums de recrutement. Vous mettez en place des actions de gestion de ressources humaines (visites médicales, suivi onboarding, formations, suivi des clés des chantiers, entretiens professionnels.). De ce fait, vous êtes en lien direct et régulier avec les agents d'entretien, aussi bien les agents assurant l'entretien courant des sites, que les agents polyvalents en charge des prestations périodiques et ponctuelles, que vous accompagnez dans leur quotidien pour la réussite de leur mission. Vous assurez la gestion de l'exploitation en organisant, encadrant et planifiant les interventions de nettoyage dans le respect des cahiers des charges, en en veillant à l'application des plannings de travail. En tant que professionnel(le) de la propreté, vous êtes le (la) premier(e) représentant(e) de la société et diffusez nos valeurs. Une première expérience dans le secteur est souhaitable. Le poste exige une position debout et assise. ABELIO valorise une culture d'entreprise soucieuse de l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. ABELIO est engagée en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap. ABELIO, c'est une équipe agile et investie, attentive à la qualité globale de son service, soucieuse de rendre à ses clients la confiance qu'ils lui portent et attachée au bien-être de ses collaborateurs. Un parcours d'intégration sera mis en place pour vous accueillir dans de bonnes conditions. Des avantages salariaux vous seront offerts: prime de transport, prime d'expérience, prise en charge mutuelle à hauteur de 50%, prévoyance, surcomplémentaire, service d'accompagnement social, travail en journée, outils de digitalisation, formations régulières...