Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) H/F 35H/semaine - Travail en journée Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour accompagner notre développement et garantir la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : Support client et suivi technique : - Assurer le premier niveau de traitement des réclamations clients ; - Apporter un soutien technique de base aux clients et transmettre les cas complexes au responsable SAV ; - Suivre les dossiers SAV en lien avec les équipes internes ; - Participer à la mise à jour des documents et procédures qualité. Support logistique et administratif : - Gérer les entrées/sorties de pièces détachées en lien avec le stock ; - Préparer les commandes de pièces pour les interventions ; - Assurer la liaison avec le service achats pour les besoins en approvisionnement ; - Contribuer à la bonne organisation du service SAV. Profil recherché : Formation Bac à Bac2 dans le domaine de la relation client, du commerce ou de la gestion ; Première expérience dans un service client ou SAV Sens du service, rigueur, organisation et esprit d'équipe ; Aisance à l'oral comme à l'écrit ; Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).