Sous l'autorité de la Directrice Qualité : vous êtes en charge de la gestion administrative des réclamations clients pour l'ensemble des réseaux de distribution commerciaux : de la prise en charge de la réclamation jusqu'à la clôture de la réclamation incluant un suivi statistique et des coûts vous validez les dossiers de production quotidiens vous assurez la conformité documentaire des nouveaux fournisseurs en collaboration avec le service achats vous assurez le suivi administratif des dossiers fournisseurs : demande des fiches techniques, cahiers des charges, certificats, évaluation et notation annuelles, suivi des non-conformités achats vous assurez la réception informatique des matières premières alimentaires dans le logiciel de gestion de production et la création du dossier de réception vous assurez la gestion des déclarations administratives : déclarations emballages (dont CITEO et demandes du service commercial), suivi des déclarations alcools au niveau des douanes vous pourrez être amené à participer aux audits et inspections internes vous apportez votre aide sur divers dossiers selon les besoins du service qualité