En alternance d'une durée de 24 mois, à partir de septembre, nous recherchons un-e Assistant-e d'agence pour intégrer notre agence 2'NM Propreté à Bayeux. Missions principales : Sous la supervision de Gaëlle, Assistante d'agence, vos responsabilités seront : - Accueil & standard : prise en charge des appels, gestion des courriers et e mails, suivi de la flotte de véhicules (RDV, révisions, etc.). - Relation client : traitement des réclamations simples, suivi avec les RS, planification des visites. - Administratif & ERP : saisie et suivi des Ordres de Service dans Pégase, suivi des encours, gestion des demandes liées aux bailleurs sociaux. - Administration du personnel (GRH) : interface avec les salariés, préparation des dossiers d'embauche (DPAE, mutuelle.), édition et contrôle des pointages, relance des heures non déclarées (le 25 de chaque mois), suivi des contrats, absences, etc. - QHSE & sécurité : distribution et traçabilité des EPI, gestion des stocks et de la trousse de secours, participation aux réunions QHSE et application des actions correctives.