VOS MISSIONS GESTION ET MAINTENANCE DU PARC INFORMATIQUE - Gérer le parc informatique et téléphonique (matériels et logiciels) de la Ville et du CCAS (installations / configurations / déploiements / maintenance) dans le cadre des normes et méthodes d'exploitation et de sécurité - Gérer le cycle de vie des tickets de support, incluant la création, le suivi, la mise à jour et la clôture des tickets dans notre système de gestion des tickets - Configurer et déployer les postes pour les nouveaux arrivants - Gérer les accès, créer les comptes et boites mails professionnels - Assurer la gestion des smartphones (Configuration / Attribution / dépannage) - Assurer la mise en place et le déploiement de solutions numériques dans les services municipaux - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes, réseaux et télécommunication et mettre en œuvre les mesures correctives - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation SUPPORT AUX UTILISATEURS - Prendre en charge les demandes d'assistance et de résolution de premier et de second niveau (matériel, logiciel, réseaux) - Diagnostiquer et résoudre des incidents en ligne ou en prise à main à distance - Aider et accompagner les utilisateurs sur les logiciels métiers et bureautiques - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et les règles de bonnes pratiques - Assurer le support des logiciels spécifiques en collaboration avec le support éditeur VOTRE PROFIL Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau minimum BAC +2 dans le domaine informatique et vous disposez d'une expérience d'au moins un an en maintenance et support informatique. Permis B obligatoire. VOS COMPÉTENCES Savoirs et savoirs faire - Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows / iOS / Android) - Maitrise des outils bureautiques (Office 365 / SharePoint / LibreOffice) - Connaissance des réseaux informatiques, câblage de baie informatique - Connaissance en réseaux locaux et/ou sur la voix sur IP, protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux - Connaissance Microsoft Windows Server (Administration, Rôles, AD, GPO) - Notions de téléphonie d'entreprise (TOIP) - Connaissance des techniques et règles d'assistance et de dialogue avec les usagers - Capacité à détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Adaptation aux évolutions technologiques Savoirs être - Être méthodique et rigoureux - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités - Qualités relationnelles - Ecoute, pédagogie, goût pour la transmission de connaissances - Esprit d'équipe - Faire preuve de réactivité - Discrétion et respect de la confidentialité - Sens du service public - Capacités d'analyse CONDITIONS D'EXERCICE Poste permanent à temps complet à 39 heures hebdomadaires avec RTT ouvert aux fonctionnaires et lauréats de concours de catégorie B ou C de la filière technique (cadre d'emplois des adjoints techniques, agents de maîtrise et techniciens territoriaux) ainsi qu'aux agents contractuels en application de l'article L.332-8 ou L.332-14 du Code Général de la Fonction Publique. Travail du lundi au vendredi, horaires de bureau. Déplacements sur les différents sites de la collectivité (véhicule de service). DATE DE FIN DE CANDIDATURE : LE DIMANCHE 31 AOÛT 2025 INCLUS MERCI DE NOTER QUE LE JURY SE DEROULERA LE MERCREDI 10 SEPTEMBRE 2025