Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) profil Assistant ADV/Transport pour réaliser les missions suivantes : -Sécuriser la disponibilité du matériel et informer les clients -Valider les demandes spécifiques client relative au transport -Gérer les aléas de livraison : communication transporteurs et clients -Gérer les litiges courants avec les transporteurs de messagerie -Informer les clients en cas de problèmes -Récupérer et fournir aux clients les justificatifs de livraison -Gérer les retours clients (autorisations de retour, suivi, remise en stock) -Compléter les indicateurs de suivi et proposer des actions d'amélioration sur son périmètre -Première expérience réussie en ADV transport -Bonne aisance relationnelle et sens du service client -Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de commandes -Anglais professionnel Temps de travail : 35 heures par semaine Horaires : 08h00-16h00 ou 08h30-16h30