Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous participerez à la gestion et au suivi des demandes clients (Groupes, Séminaires, Loisir et BtoC), en combinant tâches commerciales, organisationnelles et relationnelles : --> Gestion des demandes clients - Réceptionner et traiter les demandes de devis (email, site internet, téléphone) - Identifier les besoins des clients (particuliers ou professionnels) - Rédiger des propositions commerciales adaptées et attractives - Relancer les prospects et assurer un suivi rigoureux --> Relation client & prospection douce - Participer à des actions ciblées de prospection (entreprises, agences, associations.) - Entretenir un bon relationnel avec les interlocuteurs (clients, partenaires) --> Suivi opérationnel des événements - Assurer la coordination des prestations réservées : accueil, restauration, billetterie, activités - Participer à la préparation des fiches de fonction pour les différents services - Être présente le jour J pour accueillir et accompagner les groupes (ponctuellement) --> Suivi administratif & reporting - Mettre à jour les outils de suivi commercial - Contribuer au reporting régulier : CA, nombre de dossiers, taux de satisfaction client - Aider au traitement post-événement (enquêtes, retours clients) Profil recherché : - Excellent sens du contact client et présentation soignée - Dynamisme, rigueur et goût pour le travail en équipe - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, bonne orthographe - La maîtrise de l'anglais est un plus - La maîtrise d'autres langues étrangères est également un atout - Formation ou expérience en commerce, tourisme, événementiel ou accueil - Une première expérience en relation client ou vente est appréciée - Une connaissance du secteur géographique (région, sites touristiques, clientèle locale) serait un véritable atout