Vous intégrez le service client composé de 8 personnes. Vous assurez la relation commerciale et le suivi avec les clients (France) en collaboration notre équipe commerciale. Vous réalisez les missions suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes clients et prospects (catalogues, tarifs, devis), - Etablir les devis, - Saisir et assurer le suivi des commandes jusqu'au règlement des factures, - Saisir et suivre les prêts de matériel, - Gérer les retours client et les réclamations, - Contribuer au développement de l'activité du service en tenant à jour les dossiers clients, Vous disposez d'une expérience significative (5 ans) dans la gestion des relations clients. Doté d'un excellent relationnel, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office et particulièrement de Excel (niveau expert) et avez déjà travaillé avec un logiciel métier (ERP). La connaissance de Salesforce serait un plus. L'anglais est indispensable. Réactif/ve et organisé/e vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps et tenir compte des spécificités de chaque client. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu pour votre énergie et votre professionnalisme. Poste à pourvoir en CDI à temps plein et avantages complémentaires (intéressement et participation, tickets restaurants, mutuelle...). Rémunération selon le profil. Le processus de recrutement sera composé de deux étapes : un entretien téléphonique avec la Chargée de recrutement, puis un entretien final sur site avec la Responsable du Customer Service. Découvrez le groupe PROTEOR en vidéo: https://youtu.be/KMXHnvHy9Cw