Dans le cadre d'un remplacement, Keolis PMR Rhône recrute un téléopérateur (F/H), au sein de la centrale d'appel en charge des missions suivantes : En relation directe avec le Responsable Production : Traiter les demandes de réservation par téléphone ; Veiller à optimiser chaque appel et à satisfaire les demandes ; Gérer les aléas de la journée (annulation usagers, retards, absence conducteur) en prenant les mesures pour assurer la continuité du service ; Assurer le relais entre les usagers, les conducteurs, les sous-traitants, les services administratifs et la hiérarchie ; Participer à diverses missions administratives. Modalités : Poste à pourvoir en CDI dès août 2025, à temps complet ; Horaires variables du lundi au dimanche, selon un roulement sur 6 semaines dont 2 week-ends travaillés ; Possibilité de télétravail ; Amplitude de 6h à 20h. Profil recherché : * Maîtrise des outils bureautiques et de la relation client par téléphone. Qualités essentielles pour la réussite de votre mission : rigueur, bonne élocution, sens du contact, de l'accueil et de la qualité du service rendu à la clientèle, très bonne maitrise de soi, capacité à gérer plusieurs situations simultanément et à identifier les priorités, anticiper, sens de l'initiative. Ce que nous avons à offrir : Salaire mensuel brut de base 2097.88€ + Primes liées à l'activité + Mutuelle d'entreprise + 13ème mois + Intéressement + Carte transport en commun financée à 100% Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour.