Véritable interface des associés (anciens techniciens devenus commerciaux) et les équipes terrain, vous jouez un rôle central dans l'organisation et la montée en qualité du service technique : Planifier et réaliser les installations, rénovations et opérations de maintenance sur les équipements Mettre en place et structurer les contrats de maintenance, et accompagner leur déploiement. Participer activement à l'organisation du SAV, avec une approche humaine et collaborative. Être moteur dans l'amélioration continue des process, en gardant la proximité client au cœur des priorités. Accompagner et faire progresser les techniciens sur le terrain. Contribuer à la vente des contrats de maintenance, en lien étroit avec les commerciaux. Votre périmètre couvre les Hauts-de-France (59/62 + 60/80/02) ainsi que le 51 et le 08. Les déplacements de votre équipe sont fréquents, avec des durées de mission variant d'une journée à une semaine, selon la nature des installations.