Notre client situé sur le bassin belleysan est le leader mondial dans le domaine de la conception et fabrication de systèmes de transmission d'énergie et de données pour machine mobile industriels.En qualité d'agent administratif SAV vos principales missions seront les suivantes : - Gérer la boite mails générique du service et classer les mails par familles d'équipement. - Créer les commandes SAV. - Organiser les retours de matériel - Réceptionner les plaintes clients et les - enregistrer sous forme de SM sous l'ERP. - Assurer la communication avec les clients dans le suivi du traitement des réclamations. - Participer au respect des délais impartis et à la satisfaction client. - Contribuer à diffuser une image positive de l'entreprise. - Assurer le respect des règles et processus en vigueur. - Veiller à sa propre sécurité et au respect collectif des règles de sécurité. Maitriser SAP ou autre ERP Maitriser l'anglais écrit et oral Capacité rédactionnelle Faire preuve d'organisation et maitriser son temps et ses priorités Être capable de prendre des initiativesVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)