Conseiller(ère) Web Engins de loisirs motorisés (H/F) 19 - BRIVE LA GAILLARDE
Offre n° 195PBMR
Conseiller(ère) Web Engins de loisirs motorisés (H/F)
19 - BRIVE LA GAILLARDE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 juillet 2025
Les missions : - Assurer les appels téléphoniques et le suivi des mails. - Gérer les litiges, SAV et avis de souffrances. - Gérer les retours de marchandises et les garanties. - Gérer les messages privées (renseignements techniques) sur les réseaux sociaux. - Gérer les publications dans les fils des réseaux sociaux avec le service Web/Community - Faire des commandes en soutien au service préparation et expédition. Savoir-faire et connaissances : - Savoir conseiller, orienter et guider le client dans son processus d'achat. - Savoir diagnostiquer une panne et agir en conséquence. - Savoir gérer des dossiers SAV du début jusqu'à leurs résolutions. - La connaissance du milieu de la motocross et du quad est fortement appréciée. - La connaissance du CMS e-commerce PRESTASHOP est un plus. - Maîtrise de la bureautique (Excel, Word...). - Environnement de travail MAC. Savoir-être : - Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un excellent relationnel clientèle. - Le souci permanent de la qualité et la satisfaction client sont vos priorités. - Autonome et rigoureux, vous avez le sens de l'organisation. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation sont vos points forts. - Force de proposition, capacité d'analyse du marché et de la concurrence. - Esprit d'initiative, bon relationnel pour collaboration en équipe - Bonne élocution et excellente écoute Travail du Lundi au Vendredi 09h-12h00 / 13h30-17h30
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Primes
- selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un service après-venteCette compétence est indispensable
- Connaissance des tendances du marché des loisirsCette compétence est indispensable
- CONNAISSANCES EN CROSS / MOTOCULTURE INDISPENSABLECette compétence est indispensable
- Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant à leurs besoinsCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Gestion de la relation client à distanceCette compétence est indispensable
- Présenter et valoriser un produit ou un serviceCette compétence est indispensable
- Négocier des conditions commerciales
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de contrôle de soi
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
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