Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, vous serez chargé(e) d'accueillir le Client, de déterminer ses besoins, de noter son ressenti sur l'OR en faisant le tour de son véhicule avec lui, de lui proposer toute solution alternative pour répondre à ses besoins selon les contraintes du planning de charges, d'organiser le planning de l'atelier en relation avec le Chef d'Équipe, de confier le véhicule au chef d'équipe avec toutes les explications et informations collectées auprès du client, de vous informer sur l'avancement des travaux et de contacter le client en cas de tout écart constaté, à l'issue de l'intervention, de remettre le véhicule au client avec toutes les explications techniques liées à l'intervention, de remplir le carnet d'entretien du véhicule, d'informer le Chef d'Atelier de tout dysfonctionnement... vous établirez des propositions de factures au plus tard 48 heures après la fin des travaux, de les remettre au chef d'atelier, et d'en assurer le suivi dans le respect des procédures, vous assurerez la saisie du pointage journalier des compagnons et des éléments variables de paie, vous remettrez la synthèse au chef d'atelier pour contrôle et signature, vous alerterez chaque semaine le chef d'atelier ou le chef d'équipe sur les encours, vous saisirez l'ensemble de la facturation en conformité avec les procédures, vous encaisserez le paiement des factures clients au comptant, vous participerez à la réception des appels, des messages ou de les dirigerez vers le bon interlocuteur, vous archiverez les dossiers selon la procédure, vous faciliterez la communication entre les services, vous vous impliquerez dans la résolution des litiges nés dès l'ouverture de l'OR... Vous serez organisé(e), rigoureux(se), autonome, réactif(ve), aurez une personnalité affirmée et vous ferez preuve d'initiative. Salaire à négocier selon profil.