Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Strategic Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe de Red-on-line. Red-On-Line propose une solution d'accompagnement sur les systèmes de management en HSE dans plus de 85 pays. Red-On-Line fournit à la fois le contenu (veille réglementaire), le conseil (audits et plans d'action) et les solutions logicielles appropriées (gestion de la conformité, modules opérationnels). Utilisés par plus de 2 000 organisations de premier plan, nos services permettent aux professionnels du HSE et entreprises certifiées (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) de gérer l'ensemble de leurs problématiques grâce à une plateforme en ligne complète et multilingue (veille réglementaire, analyses de risques, audits, suivi des incidents, plan d'action, etc.) Nos offres allient une plateforme technologique robuste à des services par abonnement, destinés à une clientèle internationale variée. Nos équipes régionales sont implantées en France (FR), en Allemagne, en Autriche et en Suisse (DACH), au Royaume-Uni (UK), aux États-Unis (US) et sur les marchés émergents. Rejoignez Infopro Digital et devenez un acteur clé de notre équipe ! Avec des opportunités professionnelles passionnantes dans le monde entier, Infopro Digital vous ouvre un vaste univers de défis professionnels. Rejoindre notre groupe, c'est plonger au cœur de collaborations stimulantes au sein d'équipes multidisciplinaires. Les missions qui vous attendent : En tant que Strategic Account Manager, vous serez responsable de la relation commerciale avec nos clients actifs les plus importants en termes de dépenses. Vous vous concentrerez sur le développement d'opportunités de vente additionnelle (up-sell) et croisée (cross-sell.) Ces clients sont majoritairement des entreprises multinationales avec des opérations à l'échelle mondiale et un réseau de parties prenantes complexe. Votre objectif est d'assurer que les clients atteignent constamment les objectifs définis conjointement et tirent une valeur maximale de nos solutions. Dans notre processus interne, les clients sont transférés de l'équipe Sales à l'équipe Account Management dès la signature du contrat. Chaque compte stratégique a un seul responsable, avec un objectif annuel basé sur la croissance prévue. Vous serez responsable de : Gestion de l'onboarding : Coordonner avec les équipes internes (ventes entreprises, gestion de projet, succès client, formation, etc.) pour assurer un processus d'intégration fluide et efficace. Gestion de la relation client : Construire des relations durables et basées sur la confiance avec les parties prenantes clés chez le client, en étant leur point de contact principal. Planification de comptes : Développer et maintenir des plans de comptes solides, organiser des revues trimestrielles avec les parties prenantes clés, en se concentrant sur le développement de la relation stratégique. Upsell et cross-sell : Préparer et animer des présentations, démonstrations et propositions. Collaboration interne : Identifier, mobiliser et coordonner les ressources internes telles que l'avant-vente, les experts métiers, les chefs de projet et les sponsors exécutifs tout au long du parcours client. Alignement avec l'équipe Customer Success : Maintenir une communication régulière avec l'équipe afin d'assurer un suivi optimal du compte en cohérence avec nos objectifs stratégiques. À propos de vous : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, marketing ou dans un domaine connexe. Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes ou en Customer Success, idéalement dans un environnement SaaS ou lié aux solutions de conformité. Vous maîtrisez parfaitement la gestion de la relation client, la communication, la planification stratégique ainsi que la résolution de problèmes