Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission La mission de l'agent Service Après Vente, est de recevoir et traiter les avaries remontées par l'ensemble des acteurs de la chaîne logistique dans le cadre des procédures clients. Activités fonctionnelles: - Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients et les agences - Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients - Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier - Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges Suivi et reporting: - Renseigner et suivre des outils de suivi (tableaux de bord, statistiques, indicateurs...) Rémunération & Avantages Rémunération : 11,88 EUR par heure Avantages : - +10% d'indemnités de fin de mission - +10% de prime de congés payés - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous tes services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation Profil recherché - Maîtrise des caractéristiques techniques, réglementaires et sécuritaires d'un véhicule - Gestion documentaire liée au transport - Connaissances des documents administratifs et légaux nécessaires au transport des marchandises - Maîtrise des outils IT sur son périmètre - Travail collaboratif afin d'atteindre les objectifs communs. - Orientation client - Aisance relationnelle - Sens des responsabilités - Expérience : Au moins 6 mois Certificats requis - Aucun certificat requis