Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Superviseur Encaissement/Manager des caissiers (H/F) Membre du Middle Management, le Superviseur encaissement: - gère le ou les pôles d'encaissement de son périmètre et assure le bon suivi des différentes procédures liées à l'encaissement - Est garant de la qualité de l'expérience client au sein du pôle caisse et assure le suivi des tâches administratives en back office - Il accompagne la gestion des flux monétiques, le développement du chiffre d'affaires et la qualité de service du ou des pôles d'encaissement sur lesquels il intervient - Il est garant de la fin du parcours client, contribuant à lui offrir une expérience sans couture. Pour cela, il manage et développe les compétences des collaborateurs hôte de caisse de son périmètre. - Le Superviseur encaissement est essentiellement présent en boutique et soutient son équipe lors des rushs en faisant respecter l'application des procédures d'encaissement. - Il interagit au quotidien avec le middle management et se coordonne avec les TL. - Il anime l'équipe d'hôtes de caisse et collabore avec les différents services : Opérations encaissement et Prévention des risques. Niveau d'expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans la vente. Compétences requises : Encadrement et animation d'équipe - Capacité à former et transmettre des connaissances, pédagogie - Capacité à travailler en transversalité avec l'ensemble des acteurs du Terminal (MM, RF/RL, TM) - Capacités managériales, être acteur de la montée en compétences des équipes Maîtrise et respect des procédures : - Comprend et garantit l'application des process liés aux flux monétaires, procédures d'encaissement et procédures LCB-FT - Garanti la tenue de la boutique, de la caisse et/ou de la réserve - Proposition de plans d'actions pour développer le CA queing - Respect des procédures liées à son domaine et en vigueur dans l'entreprise Hospitalité et excellence de service : - Animation de la qualité de service en lien avec les KPI existants - Capacité à garantir l'expérience client au niveau du pôle caisse - Capacité à résoudre les situations litigieuses avec la clientèle