Synergie recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'équipements automobiles, un.e technicien.ne analyse qualité (h/f) en CDI. Rattaché(e) à la Direction Produit, sur une fonction qualité, vous serez au coeur de l'interface entre le Service Après-Vente (SAV), les fournisseurs, le commerce et les approvisionnements. Votre mission principale est d'analyser les retours clients (garanties, problèmes de montage ...) et d'en tirer des conclusions concrètes pour sécuriser les livraisons futures et la satisfaction client. A ce titre, vous aurez comme principales missions : - Réceptionner et analyser les retours clients ; - Rechercher des informations dans l'ERP pour identifier les références concernées, les historiques, les flux logistiques ou les pièces en stock ; - Identifier la caractéristique défectueuse, comprendre le contexte de montage et détecter la cause de la non-conformité ; - Mesurer et caractériser la pièce : utiliser les instruments de métrologie pour vérifier les cotes et les écarts par rapport aux spécifications ; - Rédiger un rapport technique clair, en ANGLAIS destiné au fournisseur, pour enclencher les actions correctives nécessaires ; - Informer le SAV des conclusions afin de leur permettre de débloquer rapidement la situation client ; - Vérifier le stock existant ; - Coordonner avec les équipes internes pour prévenir des anomalies détectées et ajuster le stock disponible si nécessaire. Issu.e d'une formation technique de type Bac Pro, BTS ou DUT (mécanique, qualité) si vous avez une première expérience dans l'industrie ou le secteur automobile est un plus. Compétences requises : - Bonne compréhension de la mécanique automobile : fonctionnement et montage des pièces. - Compétences de base en métrologie : savoir prendre des mesures (pied à coulisse, tampon étalon filetage par exemple...). - Esprit d'analyse, rigueur, logique. - Bonnes capacités rédactionnelles pour formuler vos conclusions dans un langage clair et professionnel. - Anglais professionnel lu et rédigé pour échanger avec les fournisseurs