Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet ! Vous rejoindrez la Direction des Opérations afin d'assurer le pilotage opérationnel d'un ou plusieurs projets clients depuis la commande jusqu'au démarrage. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Phase avant-ventes : o Participer et accompagne le chargé d'affaires à l'élaboration des offres correspondant à l'expression des besoins client. o Recueillir les besoins techniques et fonctionnels de nos clients et les conseiller. o Définir les macro-plannings en lien avec le chargé d'affaire. - Pilotage, suivi et coordination du projet : o Définir et planifier avec les équipes internes les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique...) o Planifier l'affectation des ressources en collaboration avec les services techniques et monétiques, appro/achats, Intégration et R&D, selon les contraintes et besoins identifiés. o Au cours de la phase de réalisation du projet, coordonner et contrôler la planification de la réalisation des travaux ainsi que l'activité des différents acteurs internes et des sous-traitants le cas échéant et ce, jusqu'à la mise en production o Être un véritable pilote et s'assurer de la réalisation du projet dans le respect des engagements clients o Être garant de la qualité du déploiement et de la rentabilité de l'affaire (respect des budgets et des marges) o Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage...) rendre compte à sa hiérarchie o Alerter en cas de dérive directement auprès de la hiérarchie, rendre compte des difficultés rencontrées en COMEX, être force de propositions palliatives si nécessaire - Gestion de la relation client : o Informer régulièrement le client sur la phase de déploiement en cours et/ou à venir o Organiser et animer les comités de projet et de pilotage avec le client o Transférer de manière régulière au client les tableaux de bord sur l'état d'avancement du projet o Veiller à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d'ouvrage et les équipes projet o Assister le client en phase de démarrage o Suivre le client en phase d'exploitation pendant un temps limité et défini. Assurer la passation avec le support clients. - Test et recette fonctionnelle : o Suivre et organiser les phases de tests et les recettes fonctionnelles qui permettent de recenser et de rectifier l'ensemble des incohérences et des dysfonctionnements techniques et informatiques o S'assurer que le travail des équipes est conforme aux spécifications du cahier des charges o Valider les livrables - Process : o Participer à la conception et à la mise à jour des process de déploiement des produits Formation Bac+5 (type école de commerce ou ingénieur) Expérience d'au moins 2 ans en conduite de projets SI dans une organisation IT. Expérience dans le domaine de la billetterie fortement appréciée. Relationnel, esprit d'équipe, adaptabilité et orientation clients sont autant de véritables atouts pour la réussite d'intégration dans ce poste ! Rémunération à déterminer selon expérience et compétences. Mutuelle santé - Tickets Restaurants - Participation et Intéressement - Prime vacances - Accord Télétravail - Prime d'ancienneté - RTT