La société PLATINIUM recrute un(e) Responsable d'exploitation Propreté - basé à Paris 11 ème En lien avec la direction, vous participerez : 1. Pilotage des opérations - Superviser les équipes terrain et s'assurer du respect des plannings et de la qualité des prestations. - Veiller à l'application rigoureuse des cahiers des charges, des protocoles QHSE et des normes de sécurité. - Réaliser des contrôles qualité réguliers. - Organiser des interventions - S'assurer du bon fonctionnement du matériel 2. Encadrement et formation - Encadrer, motiver et accompagner les agents de propreté et les chefs d'équipe. - Assurer l'intégration et la formation continue des équipes (méthodes, sécurité, outils digitaux). 3. Relation client - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi opérationnel. - Comprendre leurs besoins, anticiper les attentes et proposer des solutions concrètes. - Réagir en cas d'insatisfaction et mettre en place des actions correctives immédiates. - Fidéliser votre portefeuille par la qualité de service. 4. Suivi administratif - Participer au reporting régulier à la direction (tableaux de bord, comptes-rendus de visite, indicateurs). Profil recherché : Sérieux(se), organisé(e), avec un bon sens du contact À l'aise avec les outils bureautiques Débutant à confirmer Poste en CDI - Temps plein Permis obligatoire Salaire : 25 K - 35 K + véhicule de service type utilitaire et deux roues à disposition