Le Groupe PENA est un groupe industriel familial aquitain, pionnier dans le domaine du recyclage de déchets et dans l'apport de solutions innovantes pour gérer efficacement les déchets. Notre objectif ? Préserver les ressources naturelles et protéger l'environnement en transformant les déchets en ressources Près de 220 collaborateurs œuvrent chaque jour à cet objectif majeur de préservation de notre planète pour les générations futures. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV pour un CDI. Véritable lien entre les clients et les équipes commerciales, vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement du cycle de vente. Vos missions au cœur de la relation client : Assurer la création et le suivi des comptes clients dans notre ERP, pour garantir une base de données fiable et à jour Rédiger les devis, contrats et documents commerciaux en lien avec les besoins de nos clients Piloter les commandes clients : de l'enregistrement à la livraison, en passant par le suivi des délais Être un point d'appui réactif pour répondre aux demandes des clients et prospects (par mail ou téléphone) Participer activement au suivi de la facturation et à l'édition des bons de livraison Gérer les situations particulières (litiges, écarts, anomalies) avec méthode et diplomatie Collaborer avec les commerciaux pour les relances clients et le reporting des indicateurs de suivi Vous disposez d'une expérience significative en administration des ventes ou en gestion commerciale, qui vous permet d'être rapidement opérationnel(le) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook.) et connaissez idéalement un logiciel de gestion type ERP Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez prioriser vos tâches dans un environnement dynamique Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client