Notre client, acteur de la grande distribution recherche un(e) responsable de caisse. À propos de la mission Management Gérer la planification des horaires du personnel d'encaissement et veiller à leur respect Assurer une présence sur la surface de vente Animer des réunions pour informer et communiquer avec son personnel Coordonner et déléguer en fonction de la taille des équipes Animer les équipes en direct ou avec l'appui de ses adjoints ou assistants Développer les compétences de son personnel Former son équipe Intégrer les nouveaux Recruter ou valider le recrutement du personnel de caisse Réaliser les entretiens d'évaluation Faire respecter le règlement intérieur et les législations en vigueur Organiser l'encaissement Contrôler l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse Contrôler les caisses Installer ou organiser la mise en place des fonds de caisse Répondre aux demandes du personnel ou organiser la prise en charge des réponses Appliquer et faire appliquer les directives concernant la lutte contre la démarque inconnue Contrôler les résultats du secteur de la caisse et les écarts Remonter à la direction les informations de son secteur Faire évoluer l'organisation et les procédures Relation client Gérer ou contrôler les procédures de relation clientèle Traiter les réclamations de sa responsabilité ou vérifier leur prise en charge par le personnel Suivre la qualité Rémunération & Avantages Rémunération : 2 100 EUR - 2 500 EUR par mois Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché Savoirs théoriques et procéduraux Maîtriser les techniques de management Maîtriser le matériel et les procédures d'encaissement et liées à la vente des services ou avantages Avoir des bases informatiques Savoirs de l'action (savoir-faire) Savoir établir son planning en fonction de la structure du magasin Savoir réagir rapidement lors d'un problème d'effectif Avoir en tête toujours différentes solutions pour fonctionner dans de bonnes conditions pour les clients Être en capacité d'effectuer des dépannages simples du matériel informatique (caisse, imprimante) Planifier, organiser l'activité de son personnel tout en anticipant les aléas possibles Favoriser les échanges avec le personnel de vente Compétences relationnelles et comportementales Être réactif dans la gestion des aléas et des problèmes Dialoguer avec son équipe, expliquer l'organisation et les résultats à atteindre Être à l'écoute du personnel et savoir recadrer si nécessaire Réussir à faire progresser son équipe dans ses pratiques Proposer des actions correctives et des améliorations Savoir se faire légitimer par la qualité de son travail et son exemplarité Être très rigoureux dans sa planification Avoir un bon contact clientèle - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis