LES MAISONS DU CLAIR DE LA PLUME à Grignan (26230) recherche un/une RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE. Le groupe se compose de : - Le Clair de la Plume : hôtel 4 étoiles et restaurant gastronomique 1 étoile Michelin. - La Ferme Chapouton : hôtel 4 étoiles et restaurant bistro. - Le Café des Vignerons : café de village. - Le Caveau des Vignerons : produits du terroir. Nous proposons un contrat à durée indéterminée, sur la base hebdomadaire de 39 heures, nécessité d'être disponible week-end et vacances scolaires. Rémunération mensuelle : 2079.53€ brut, soit environ 1620€ net. RESPONSABILITÉS : - Assurer l'accueil des clients hôtel et restaurant - Enregistrer les arrivées et effectuer les remises des clés - Accompagner en chambre les clients de l'hôtel - Renseigner et répondre aux attentes des clients - Effectuer les Check-in ainsi que les Check-out selon la procédure en vigueur - Elaborer des Topo Shift journaliers - Gérer les réclamations et en référer au Chef de réception ainsi qu'au responsable hébergement - Gérer le standard téléphonique et transférer les appels aux différents services - Maintenir de bonnes relations avec les prestataires externes. - Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais - Encaisser les clients résidents à l'hôtel - Proposer des améliorations de services ou procédures auprès du chef de réception ou du responsable hébergement - Promouvoir les produits des partenaires et les services annexes des Maisons - Faire le lien entre les différents services des Maisons QUALITÉS REQUISES : - Excellente présentation - Organisé(e) et fiable - Capacité d'initiatives et de décisions - Esprit d'analyse et de synthèse - Maitrise de l'anglais et d'une ou deux autres langues étrangères - Capacité d'évoluer dans une activité fluctuante FORMATION : BTS hôtellerie restauration au minimum, ou expérience sur ce poste.