Le poste : L'agence PROMAN PONTAULT COMBAULT recrute pour son client ENEDIS, un OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F: En tant qu'opérateur appel dépannage, vous êtes le premier point de contact en cas d'incident éléctrique pour les particuliers et les professionnel. Votre mission ? Réceptionnez les appels entrants des clients en situation de panne ou d'urgence Analysez les demandes et identifiez les niveaux d'intervention nécessaires. Transmettre les informations aux équipes techniques pour une intervention rapide Effectuer des travaux de terrassement et de compactage de tranchées Assurez un suivi de qualité et informez les clients sur les délais estimés de retablissement Contribuez à la satisfaction client en toutes circonstances. Profil recherché : Nous recherchons un opérateur appel dépannage avec une expérience similaire sur un centre d'appel. Ce qui fera de vous le candidat idéal : Excellente élocution et sens de l'écoute bonne gestion des priorités et réactivité Maitrise des outils bureautique. Les + : mission enrichissante au coeur du service public Une formation au poste et aux outils ENEDIS accompagnement personnalisé par votre agence PROMAN Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre CV ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.