Offre n° 195VZLF
Employé/Employée service client Import/export (H/F)

Actualisé le 29 juillet 2025

Répondre aux requêtes des clients Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) Estimer ou obtenir le coût d'une prestation Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients Assurer le suivi des produits prioritaires Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestationsCette compétence est indispensable
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)Cette compétence est indispensable
Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesCette compétence est indispensable
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistiqueCette compétence est indispensable
Constituer un dossier de transport

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Employeur

DB SCHENKER

50 à 99 salariés

Chez DB Schenker, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde. Un réseau qui vous permet de construire votre carrière en vous encourageant à contribuer activement et véritablement à faire la différence. Avec plus de 76000 collègues dans le monde dont 6000 en France, nous accueillons la diversité et faisons prospérer les expériences, les perspectives et les compétences individuelles. M. dominique jude

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