Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez le garant(e) du traitement des demandes de pièces détachées pour nos clients en France et à l'Export. Vos missions principales - Saisir les devis et les commandes de pièces détachées. - Renseigner les clients sur les références et les prix des pièces détachées (après recherche). - Envoyer les dossiers techniques aux clients. - Informer les clients en cas de retard d'expédition. - Gérer les retours de pièces livrées non conformes. - Participer à des missions complémentaires dans le cadre de la polyvalence du service. Vous serez en relation constante avec les différents interlocuteurs au sein de notre société et des entités du Groupe.