Offre n° 195XXBS
Réceptionniste en hôtellerie le week-end (H/F)

Actualisé le 30 juillet 2025

Le Residhotel lille Vauban situé en face de la Faculté Catholique de Lille recherche son/sa réceptionniste du week-end. Résidence 3*, ambiance sympathique, proches de nos clients, nous attendons avant tout un SOURIRE !! *Horaires : -Vendredi :18h/22h30 -Samedi : 17H/22h30 -Dimanche : 14h30/21H -Lundi : 18h/22h30 Formation assurée, nous recherchons tout de même un candidat avec si possible de l'expérience sur ce poste. Sourire, anglais, empathie et aisance informatique sont les qualités recherchées.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 21H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

SMIC

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Avoir le sens du service
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

RESID HOTEL

6 à 9 salariés

Site internet: http://www.residhotel.com

Le Residhotel Lille Vauban est situé boulevard Vauban à Lille, devant la Faculté Catholique. Notre hôtel résidence 3* propose des studios et appartements jusqu'à cinq personnes équipés d'un coin cuisine, d'une salle de petits-déjeuners, et d'un parking. Mme Virginie DEPORTE