Rejoignez l'aventure Casanera à Aix-en-Provence. À l'occasion de l'ouverture de notre nouvelle boutique, nous recherchons un(e) responsable pour incarner les valeurs et l'exigence de notre maison. Depuis 15 ans, Casanera porte avec force et raffinement ce que la Corse a de plus extraordinaire. Notre entreprise familiale propose une sélection exclusive de cosmétiques, senteurs, parfums et joaillerie, illustrant l'essence envoûtante de la plus belle île de Méditerranée. Chaque création incarne l'harmonie entre nature, tradition et modernité, offrant à nos clients une expérience sensorielle unique. Dans ce nouvel écrin, vous serez le garant de cette excellence : pilotage de la performance, animation de l'équipe, exemplarité sur le terrain et mise en valeur de nos univers seront au cœur de votre quotidien. Votre sens du détail, votre goût du beau et votre leadership feront de vous une figure centrale de cette ouverture stratégique. Vos missions Relation client & commandes Vous suivez les commandes clients, garantissez les délais et assurez une communication fluide avec le service achats. Stocks & réassorts Vous participez à la sélection des collections, supervisez les lancements et préparez les réassorts produits et fournitures. Formation & transmission Vous formez vos équipes aux produits, aux rituels de vente et à la culture Casanera, en lien avec le pôle formation. Merchandising & opérations Vous veillez à la bonne mise en valeur des collections et au respect des codes merchandising de la maison. Gestion administrative Vous assurez le lien avec la comptabilité (factures, remises en banque, contrôle de caisse) et tenez à jour les dossiers de suivi. Vente & expérience client Exemplaire sur le terrain, vous animez les briefings quotidiens, suivez le Click & Collect et prenez en charge les ventes à enjeu élevé. Management & leadership Vous recrutez, encadrez et accompagnez votre équipe. Vous gérez les plannings, suivez les performances et contribuez aux décisions liées aux primes. Excellence opérationnelle Vous êtes garant de la tenue de la boutique et du bon fonctionnement des installations. Performance commerciale Vous pilotez les ventes, suivez les KPI's, analysez les résultats et proposez des actions pour optimiser la performance. SAV Vous supervisez les SAV et les commandes spéciales avec rigueur et attention, pour une expérience client fluide et qualitative.