Dans le cadre du développement de son activité, la société ALTA ETIC, spécialisée dans la relation client, recrute 15 téléconseiller-ère-s en réception d'appels. Missions principales : Prise en charge des appels entrants de clients Identification et transmission d'information via un logiciel dédié aux équipes techniques Respect et application des procédures qualité en vigueur Profil recherché : Vous êtes réactif-ve, organisé-e et disposez d'un bon sens de l'analyse Vous possédez un excellent relationnel et faites preuve de rigueur dans le suivi des consignes Une première expérience en relation client est un atout, mais les débutant-e-s motivé-e-s sont accepté-e-s. Types de contrat proposés : Contrat d'alternance de 12 mois avec préparation au Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance) ou Contrat de professionnalisation de 12 mois (pour les personnes non éligibles au contrat d'apprentissage) - Organisation du travail : Horaires variables, selon planning.