Conseiller clientèle technique en alternance (H/F) 13 - ROUSSET
Offre n° 195FFLX
Conseiller clientèle technique en alternance (H/F)
13 - ROUSSET - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2025
Prise de poste le 4 aout 2025 - 3 postes en alternance à pourvoir Vous avez : Un véritable intérêt pour les équipements de la maison et l'écosystème de la réparation Une bonne communication orale & écrite Un esprit d'équipe Une capacité d'analyse, et d'être force de solution Un savoir être en lien avec un service Premium pour des clients Premium Une motivation pour apprendre ce métier et intégrer notre parcours de formation. Vous souhaitez valider un BTS NDRC - rejoignez nous! Vous serez : L'interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. L'auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de problématique immédiate ou le lancement d'une réparation. Le gestionnaire de comptes rendu et suivi. Le détenteur des conseils d'utilisation. Nous vous proposons : Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73% Titres restaurants 10€/ jour Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Vos avantages : Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis Conciergerie multiservices Soutien scolaire en ligne financé par SFG Animations : Happy Mondays, soirées et bien d'autres encore.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Selon les critères de l'alternance
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Bon contact clientCette compétence est indispensable
- Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèseCette compétence est indispensable
- Analyse des besoins des clients
- Argumentation commerciale
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Techniques commerciales
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnel
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Employeur
SFG
100 à 199 salariés
- Site internet
- http://www.sfg.fr
SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.
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