.VOTRE MISSION : Rattaché(e) au gestionnaire Administration des Ventes, vos missions seront les suivantes : - Réception, enregistrement et suivi des commandes clients - Suivi du traitement des commandes par les services centraux (ADV, logistique) en Espagne et enregistrement des commandes internes - Procède à la facturation des produits, accessoires - En liaison directe avec les clients : AR, actualisation des délais de livraisons, relance des paiements... - Travaille en collaboration au sein de notre organisation avec les équipes de logistiques, administration des ventes et finance en Espagne. - Mise à jour des tableaux de suivi, reporting et des indicateurs internes de performance. ACTIVITE ET TACHES : - Organisation, gestion des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison des produits chez les clients : facturation, livraison et gestions des encaissements - Saisie des commandes sur l'outil CRM - Transmission des données permettant la gestion des stocks - Transmission des réclamations clients au Service QHSE - Commandes fournisseurs : suivi de la réception des merchandises, facturation - Réaliser le lien entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise - Suivi et relance de la clientèle - Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients - Veiller au respect des délais et des priorités Complémentaires - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des fournisseurs, la réception et la rédaction du courrier / courriel - Administrer la base de données sur SAP (clients, articles.) Qualités requises: - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Rigueur et organisation - Bonne résistance au stress et aux pics d'activités - Etat d'esprit collectif et structuré Le poste est à pourvoir à partir de début septembre dans le cadre d'un remplacement de congé maternité (+ éventuel congé parental). Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.