Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur Produits & Services, vous avez pour mission principale de piloter, structurer et optimiser l'activité Smart Services ainsi que le laboratoire de suivi produit, en veillant à l'alignement des services proposés avec les besoins clients et les orientations stratégiques de l'entreprise. À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants : Développement stratégique des services * définir et mettre en œuvre la feuille de route Smart Services en France ; * concevoir des offres de services innovantes à forte valeur ajoutée ; * identifier de nouveaux relais de croissance et opportunités de marché ; * contribuer au positionnement de l'entreprise comme fournisseur global de solutions ; * accompagner les équipes commerciales dans la promotion et la vente des services. * Pilotage opérationnel & performance * superviser la gestion quotidienne des services et garantir une coordination efficace entre les équipes * assurer le suivi des performances, des indicateurs de qualité et de rentabilité ; * analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées visant à optimiser leur satisfaction * structurer les processus de délivrance, méthodes de travail et standards opérationnels ; * conduire une démarche d'amélioration continue des services existants.   Management & coordination transverse 2 chefs d'équipes, 10 indirects. -encadrer les équipes techniques dédiées aux services ; * piloter le responsable du laboratoire de suivi produit dont la vocation est d'optimiser l'utilisation des produits en service chez les clients ; * -collaborer étroitement avec les équipes ventes, marketing, approvisionnement et fonctions support ; * animer les interfaces avec les partenaires externes et fournisseurs.   Innovation & transformation * contribuer à la digitalisation des services et à l'intégration d'outils innovants ; * développer une culture de service orientée performance client ; * intégrer les enjeux de durabilité, de responsabilité et d'efficacité opérationnelle dans les pratiques déployées. Profil recherché: De formation supérieure Bac+5 (ingénierie, gestion, industrie ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de services, le pilotage d'activités techniques ou industrielles, idéalement dans un environnement exigeant BtoB. Compétences techniques * maîtrise d'outils de gestion type SAP, ERP ou GMAO ; * bonne compréhension des métiers de la chimie, de l'industrie ou des environnements techniques complexes ; * capacité à exploiter la donnée pour piloter la performance et orienter les décisions ; * compétences en gestion de projet, planification stratégique et organisation d'activité.   Compétences managériales et comportementales * leadership naturel et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires ; * excellente communication et sens de la négociation ; * aptitude à piloter des projets transversaux ; * sens de l'organisation et gestion efficace des priorités ; * capacité d'analyse, résolution de problèmes et prise de décision ; * agilité, innovation et adaptation rapide dans un contexte de transformation. Langues * anglais professionnel indispensable pour évoluer dans un environnement groupe international.