En tant qu'Opérateur HelpDesk, vous aurez les responsabilités suivantes : * Réceptionner les appels, identifier les pannes ou les questions techniques et orienter les clients vers le service compétent. * Assurer le traitement et le suivi quotidien de la boîte mail (réponses clients et transferts internes). * Réaliser les tâches administratives courantes pour soutenir l'activité de l'équipe. * Utilisation de SAP : Saisir les données, mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi des opérations sur le logiciel. * Aisance relationnelle : Vous avez une excellente élocution et un sens du service client développé pour la gestion des appels. * Vous êtes curieux et à l'aise avec les sujets techniques afin de comprendre et d'orienter au mieux les demandes clients (électricité, mécanique..) * Organisé et précis, vous assurez un suivi impeccable des dossiers et de la boîte mail. * Une première expérience ou une connaissance du logiciel SAP serait un réel atout pour ce poste. - Rémunération : 12.02 + 13ieme mois + ticket restaurant - Horaires : 35h semaine (8h/12h - 14h- 17h)