Au sein de l'équipe opérationnelle, tu seras au cœur de la vie quotidienne de Mamie-Boom. En tant que bras-droit de la responsable relation client et de la chargée de recrutement, ton rôle sera essentiel dans la création des binômes intergénérationnels : Relation client & administratif - Traduire les besoins des clients en missions à pourvoir attrayantes qui seront diffusées aux étudiants - Envoyer et suivre les devis, contrats de mandat et de travail (via PandaDoc) - Gérer les démarches administratives liées au CESU pour le compte des personnes âgées (créer leur compte, enregistrer leurs salariés, déclarer les heures, générer les documents de fin de contrat) - Mettre à jour les fiches clients sur les différents outils (téléphone du bénéficiaire, contact d'urgence, avance immédiate du crédit d'impôt) en demandant les informations manquantes - Faire de la relance commerciale par SMS ou mail pour transformer les prospects en clients - Collaborer avec l'équipe pour développer des initiatives Titulaire d'au minimum d'un Bac+2, tu prépares un Bac+3 ou Bac+4 en alternance