Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Niv 2/Niv 3 (H/F) Au sein d'une société experte dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure, vous aurez pour tâches : -Traiter les demandes non résolues en premier niveau par l'assistance de niveau 1 -Réaliser des recherches approfondies pour résoudre les cas complexes, notamment en analysant des fichiers EDI (formation assurée) et en interrogeant les bases de données ; -Assurer l'interface avec divers organismes et partenaires (impôts, URSSAF, banques, éditeurs de logiciels) ainsi qu'avec les équipes internes (développement, production, recette) ; -Gérer une clientèle grand compte, rédiger des notices utilisateurs, et potentiellement animer des formations utilisateurs. Rémunération : 15 brut Horaires : 9h-12h et 13h30-18h -Vous êtes curieux(se), technophile et possédez un excellent relationnel ; -Vous êtes autonome, rigoureux(se) et savez prendre des initiatives ; -Vous avez une expérience en relation client (indispensable) et idéalement en assistance logicielle (un plus). Compétences techniques demandées : -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; -Une connaissance basique des bases de données (Oracle) serait un véritable plus. Pourquoi nous rejoindre ? Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement stimulant, avec des perspectives d'évolution à long terme et une formation adaptée à vos besoins.