Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à : Assister la Direction Commerciale Export et les collaborateurs itinérants dans leurs tâches administratives ; Enregistrer les commandes et s'informer des conditions de réalisation (délai de fabrication, disponibilité du stock, adresse de livraison, etc.) en respectant les objectifs définis ; Rédiger les offres clients suite aux rapports de visite, prix étudiés, contacts, salons, appels d'offres, etc. ; Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements ; Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion ; Compléter et mettre à jour les matrices clients ; Préparer et envoyer les divers documents demandés par les clients (tarifs, photos, fiches produits, etc.) ou par la force de vente (statistiques, chiffre d'affaires, etc.) ; Rédiger les documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.) ; Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, etc.) ou transmettre aux services concernés (comptable, contentieux, etc.) ; Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue sur des points spécifiques (techniques, faisabilité, délais, relances, réclamations, etc.) ; Organiser la diffusion des promotions auprès des clients et de la force de vente ; Suivre et analyser la facturation du transport ; Participer au traitement du service client et des litiges ; Analyser, traiter et envoyer les factures ; Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne ; Réaliser la revue des contrats commerciaux ; Analyser les retards d'expéditions et les reliquats ; Gérer logistiquement, administrativement et commercialement les salons ; Réserver les hôtels et titres de transport pour la force de vente salariée ; Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions, etc. ; Participer aux formations liées aux évolutions produits afin de pouvoir renseigner les clients ; Contribuer à la mise à jour ainsi qu'à l'optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application ; Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l'alerter en cas de dysfonctionnement.