À propos de la mission Vos missions : - Gestion du service qualité en autonomie - Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leurs processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels - Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards - Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques - Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d'action, plans de communication) - Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective - Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions - Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité - Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur - Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables - Analyser la satisfaction des clients, la réduction des coûts, la rentabilité commerciale, le taux de productivité, la qualité et la quantité des livrables - Définir et piloter des plans d'action liés à l'hygiène, la sécurité et l'environnement (HSE) au travail - Définir et mettre en oeuvre la démarche de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) - Réaliser des audits qualité chez des fournisseurs, accueillir des auditeurs qualité des clients - Participer à la conception des produits/services jusqu'à leur commercialisation - Préparer les démarches de certification ou de labellisation et leur renouvellement Poste polyvalent Rémunération & Avantages Rémunération : 2 780 EUR - 3 000 EUR par mois Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application- 13 ème mois Profil recherché - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis