Et si vous rejoigniez un réseau en pleine métamorphose, où la relation client devient un levier stratégique majeur ? ComptaCom, réseau d'expertise comptable est en phase de révéler sa nouvelle identité et sa stratégie de conseil 360. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable Marketing & CRM Réseau prêt(e) à faire bouger les lignes. Si vous êtes passionné(e) par l'expérience client, la data et les stratégies de contenus, cette opportunité est faite pour vous. Le réseau s'est donné une mission claire : devenir le cabinet de conseil full services préféré des dirigeants de TPE/PME. Nous réunissons aujourd'hui plus de 700 collaborateurs répartis dans près de 80 bureaux, engagés autour de valeurs fortes : innovation, curiosité, audace et sens du collectif. Notre transformation stratégique ouvre un champ des possibles incroyable pour un profil en recherche d'impact. Ce poste clé s'inscrit dans notre volonté d'excellence relationnelle et de transformation digitale à l'échelle du réseau. Votre rôle Rattaché(e) à la Directrice Stratégie, Marketing & Commercial, vous êtes le pilier de la stratégie de relation client, garant(e) de la performance CRM, du pilotage des contenus relationnels, et de l'animation de l'équipe marketing. Vous faites de la voix du client un moteur d'innovation permanente. Vos missions - Définir et piloter la stratégie « d'excellence client » du réseau. - Créer et optimiser les parcours clients (onboarding, fidélisation, upsell.). - Contribuer à faire performer les campagnes d'acquisition avec l'équipe webmarketing. - Superviser la production des contenus relationnels avec le support d'un content manager. - Impulser et contribuer aux projets d'innovation client et de structuration de la data - Structurer et déployer une stratégie d'écoute client qui génère de l'impact et contribue à augmenter la rétention. - Animer l'équipe Marketing Profil recherché - 8 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire, expertise en stratégie marketing relationnel et digital. - Maîtrise d'un outil CRM type HubSpot et forte appétence pour l'innovation. - Expérience de management transverse et d'animation d'équipe. - Esprit analytique, structuré et orienté business. - Sensibilité créative, sens de l'esthétique. Ce que nous offrons - Poste stratégique à fort impact. - Rôle transversal au cœur des projets structurants du réseau. - Culture d'entreprise fondée sur la confiance, l'innovation et la performance collective. - Package attractif selon profil. - Localisation possible à Laval ou Rennes avec déplacements ponctuels. Vous avez envie d'un challenge stimulant, dans une entreprise en pleine réinvention ? Rejoignez-nous et bâtissons ensemble une nouvelle expérience client ! Au sein de COMPTACOM, vous travaillez au cœur d'un réseau pluridisciplinaire, enrichissant votre pratique professionnelle par une approche holistique des besoins client. Nous proposons un accompagnement global aux chefs d'entreprise de toutes tailles, à chaque étape de leur parcours entrepreneurial. Nos services couvrent une gamme complète de besoins, incluant l'expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et la gestion de patrimoine, garantissant une expérience client sur mesure et adaptée à chacun. Nous sommes guidés par des valeurs fondamentales qui animent notre quotidien : l'innovation pour anticiper les besoins, un esprit d'équipe solide pour avancer ensemble, un engagement envers la formation continue et le développement de nos collaborateurs, le tout dans un environnement convivial où le service client est notre priorité absolue.