Vos missions : - Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins - Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens - Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements - Phoning/relance des locataires injoignables - Suivi des dossiers administratifs - Période obligatoire d'astreinte au rythme de 8 jours, 2 fois par an après la période d'intégration Votre profil : - Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathique/écoute active) et super esprit d'équipe - Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie Vos avantages : - Rémunération attractive - Tickets restaurant - Primes diverses - CE avantageux - Mutuelle Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.