À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement CDD/CDI de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un(e) Gestionnaire Adhésion h/f pour un de ses clients spécialisé en assurance emprunteur. Date de début de contrat : dès que possible Rattaché(e) au responsable d'équipe, dans le cadre d'un remplacement d'un salarié absent, voici les missions proposées : - Vous traitez les dossiers de demandes de prise en charge des clients et partenaires (indemnisation assurances emprunteurs) : réception du dossier, traitement de la demande, étude de pièces médicales, étude de questionnaires de santé, mise à jour du contrat - Vous assurez la gestion des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur et des délais - Vous coordonnez vos actions avec les différents interlocuteurs en interne - Vous gérez les réclamations des clients Profil recherché : - Formation type BTS Assurance / Banque / NRC - Première expérience réussie en back-office - en secteur banque/assurance - A l'aise dans la gestion de dossiers, au téléphone et par mail, et sur les outils informatiques - Rigueur, organisation, sens de l'analyse et de l'expertise - Sens du service client Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !