Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre équipe sur Angers, composée de 4 personnes, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation, avec un profil commercial sédentaire. Vous aurez pour missions : LA RELATION CLIENT En contact direct avec les clients par téléphone, vous traitez et enregistrez la demande. La demande validée, vous gérez administrativement l'ensemble des éléments correspondant à la prestation de service, du devis à la facturation. Vous possédez les connaissances nécessaires du portefeuille clients dont vous êtes en charge (délais, tarifs, conditions contractuelles spécifiques). Vous garantissez la satisfaction des clients en veillant à la qualité des livraisons. LA GESTION DES OPÉRATIONS DE TRANSPORT Vous veillez à optimiser le transport en fonction des emplacements géographiques des points de charge et de déchargement sur le territoire. Vous suivez et contrôler la réalisation du transport, identifiez les anomalies et mettez en place les mesures correctives. L'AFFECTATION ET LE SUIVI DES CHAUFFEURS LIVREURS En contact quotidien avec les chauffeurs, vous planifiez et vous organisez leurs plans de tournées en fonction des commandes enregistrées. Vous assistez techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident. Vous veillez à ce que les temps de route du personnel roulant soient conformes à la législation du travail et la convention collective des transports en vigueur. Vous assurez le suivi et l'enregistrement des heures réalisées, des absences et des congés des équipes appartenant à votre territoire (livret individuel de contrôle, carte conducteur, planning de vacances...) Vous gérez le parc de véhicule, suivez et contrôlez l'acheminement des marchandises. LA GESTION ADMINISTRATIVE DES DOSSIERS Vous constituez le dossier de transport routier et transmettez les documents aux clients ou aux conducteurs. A chaque échéance mensuelle, vous assurez la réalisation de la facturation en rapprochant le bon de livraison et la facture. Vous êtes en mesure de contrôler les tarifs et conditions en vigueur. Vous assurez l'enregistrement informatique des données liés à chaque transport. Profil recherché : Vous avez un sens commercial développé et une aptitude marquée pour la négociation et la relation client. Une expérience dans la gestion d'une équipe serait un plus. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Nous offrons : Un poste en CDI au sein d'une entreprise dynamique. Une intégration et un plan formation initial de six mois prévus à votre arrivée. Un environnement de travail stimulant et convivial.