Nous recrutons un(e) employé(e) administratif(ve) SAV, type 'affréteur' (H/F) pour notre client, spécialiste en transport, basé à Beaune (21). Vous serez en charge du suivi de nos livraisons et relance documentaire auprès des fournisseurs. Egalement, vous vous occuperez du reporting quotidien des clients. Vos principales missions consisteront à : - être l'interlocuteur privilégiés des clients - assurer les réclamations clients de l'agence - gérer quotidiennement la boite mail SAV - saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délai, recherche des colis manquants) - constituer les dossiers litiges clients - assurer l'accueil téléphonique Prise de poste : lundi 18/08/2025. Horaires : 8h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00 (Plage variable en fonction de la situation). Profil recherché : De formation en assistanat commercial ou PME ou équivalent, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience sur un poste similaire dans le secteur du transport. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e). Vous avez le sens de la communication et du service client.