Le Groupe Urban Connect est issu de la fusion des expertises de deux entreprises spécialisées dans la communication extérieure : - Urban Connect Corporation, expert en publicité extérieure. - Polysign, expert en signalétique. Dans ce groupe en pleine expansion, nous cherchons à renforcer notre équipe commerciale avec des profils proactifs et ambitieux, prêts à valoriser nos savoir-faire. Votre mission Rattaché(e) au président du groupe et en étroite collaboration avec les équipes commerciales, l'assistant(e) commercial(e) garantit la croissance de l'activité par un suivi commercial structuré, des actions ciblées et une gestion qualitative de la relation client. Ce poste allie relation commerciale et excellence opérationnelle. Vos principales responsabilités : - Pilotage des CRM et veille stratégique o Vous tenez à jour les bases de données clients/prospects et vous les exploitez o Vous exploitez les piges commerciales et détectez les signaux d'affaires o Vous réalisez une veille ciblée pour nourrir les actions de prospection - Qualité, suivi des relations clients o Vous êtes garant(e) du haut niveau de qualité relationnelle avec l'ensemble des parties prenantes o Vous intervenez avant et après-vente en lien avec les pôles créatifs, techniques et administratifs pour assurer un contrôle qualité - Suivi des litiges et recouvrement o Vous suivez les dossiers commerciaux en vous assurant de la satisfaction client et en traitant les litiges o Vous relancez les clients débiteurs et vous vous assurez de leur solvabilité. Profil recherché - Expérience réussie en commerce BtoB et relation client. - Excellentes compétences relationnelles et goût du challenge. - Profil rigoureux, curieux et axé performance - Envie de s'impliquer dans un projet ambitieux et en forte croissance.