Offre n° 196KVBD
Gestionnaire Planification F/H (H/F)

Actualisé le 12 août 2025

2 postes à pourvoir en CDI dès le 18/08/2025 Vous rejoindrez notre cellule planification qui intervient pour notre filale technique SFG SERVICES Vos missions : - Analyse quotidienne des différents indicateurs de performance - Optimise, complète et adapte les plans de tournées des techniciens itinérants via un logiciel d'aide à la planification conformément aux process de la Cellule Planification - Organise et conduit des réunions hebdomadaires. A l'issue, produit des comptes rendus détaillés - Replanifie le cas échéant, les rendez-vous n'ayant pu être honorés ou validés - Appels sortants pour proposition de RDV en direct avec les consommateurs - Être garant d'une productivité quotidienne cohérente selon les objectifs définis - MAJ des différents fichiers et supports internes de la Cellule Planification Nous vous proposons : - 1905€ brut + primes trimestrielles sur objectifs (dès 3 mois d'ancienneté) - Salaire évolutif avec l'acquisition d'expertise - Mutuelle famille de qualité prise en charge à 73% - Titres restaurants 10€/ jour - Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Vos avantages : - Façonnez votre parcours grâce à SFG Academy Devenez Gestionnaire planification grâce à nos formateurs et votre manager - Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de vos acquis - Télétravail possible1 jour/ semaine (dès 4 mois) - Conciergerie multiservices - Soutien scolaire en ligne financé par SFG

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1905.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent Secrétariat assistanat
Bac+2 ou équivalents

Compétences

Bon contact clientCette compétence est indispensable
Bonne orthographe, syntaxe et capacité de synthèseCette compétence est indispensable
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Argumentation commerciale
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Gestion de la relation client (CRM)
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Logiciel de gestion clients
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Optimiser le temps de réponse aux clients
Principes de la relation client
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
planification interventions Techniciens

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de contrôle de soi
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

SFG

100 à 199 salariés

SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des Garanties et des solutions de Services sur tout l'équipement de la maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG emploie 150 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg.

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