L'équipe des opérations assure le suivi de nos fournisseurs et aide les familles pendant leurs voyages. Elle est responsable de la parfaite coordination entre les différents fournisseurs, services et activités afin de s'assurer que tout se passe bien et que nos clients sont entièrement satisfaits. Vos activités : - Veiller à ce que les différents fournisseurs soient confirmés et prêts pour leurs activités - Assister les clients pendant leur séjour - Préparer et envoyer le matériel de voyage nécessaire aux guides situés dans nos différentes destinations - Réorganiser les activités des clients sur demande - Assurer le suivi de la satisfaction des clients Votre profil : - Très bon sens du service - Vous aimez prendre en charge les sujets que vous sont adressés (souvent en urgence) et les mener jusqu'au bout - Réactif et volontaire