Nous recrutons pour le compte de notre client , une banque internationale en cours d'implantation, un(e) chargé (e) d'accueil. Mission : Le Chargé d'Accueil H/F est le premier point de contact des clients en agence. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients, les informe et les oriente vers les services adaptés à leurs besoins. Il/elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité. Responsabilités : - Accueillir et orienter les clients en agence - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des appels - Informer les clients sur les produits et services de la banque - Réaliser des opérations courantes (dépôts, retraits, virements) - Gérer les rendez-vous et l'agenda du Directeur d'Agence - Assurer la mise à jour des informations clients dans les systèmes informatiques - Participer à la promotion des produits et services de la banque - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients - Respecter les procédures de sécurité et de conformité