Le/la réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs Contrôler la facturation Gérer le standard téléphonique Traiter les emails Veille concurrentielle E-RÉPUTATION / Suivi des retours clients Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintenir un environnement de travail propre et organisé Qualités principales : Sens de l'accueil et du relationnel. Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir). Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum). → Une maîtrise du PMS ASTERIO serait des plus. Poste à pourvoir pour début Octobre 2025