En tant que Chalet Manager, vous êtes le/la responsable opérationnel(le) du Refuge. Vous assurez à la fois la gestion quotidienne de la Maison, le pilotage d'une équipe de 12 collaborateurs (réception, chambres, cuisine), ainsi que le développement commercial, en collaboration étroite avec le Directeur Général basé à Courchevel. Vos responsabilités clés : 1. Management & opérations Organiser et superviser l'ensemble des services : réception, hébergement, restauration, bien-être. Animer, encadrer et fédérer une équipe pluridisciplinaire d'environ 12 personnes. Garantir l'excellence de service et veiller au respect des standards qualité. Assurer la coordination des plannings, des approvisionnements, de la maintenance et du bon fonctionnement des infrastructures. 2. Relation client Offrir un accueil chaleureux, discret et personnalisé à chaque hôte. Être l'interlocuteur privilégié pendant tout le séjour, depuis la prise de contact jusqu'au départ. Gérer les demandes spécifiques, les prestations sur-mesure et résoudre avec diplomatie tout éventuel désagrément. 3. Développement commercial & stratégie Contribuer activement à la commercialisation du lieu (hors plateformes en ligne), en lien direct avec la Direction générale. Participer à l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale : partenariats, offres spéciales, événements, ciblage clientèle, communication. Être force de proposition pour développer la visibilité et l'attractivité du Refuge en toutes saisons. Suivre les performances commerciales, analyser les retours clients et proposer des pistes d'amélioration continue. Profil recherché Expérience en hôtellerie de luxe. Excellent sens du service, leadership naturel, capacité à motiver une équipe pluridisciplinaire. Vision entrepreneuriale, autonomie et réactivité. Fibre commerciale développée, goût du challenge, sens du réseau et de la relation client. Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et de réservation. l'anglais courants indispensables (écrit et oral) pour notre clientèle internationale Ce que nous vous offrons Un poste de management dans un établissement unique. Un CDI à l'année, au sein d'une maison ouverte "4 saisons". Un logement de fonction (appartement) à proximité immédiate du lieu Une grande autonomie dans la gestion opérationnelle et commerciale. Un environnement de travail privilégié, mêlant nature, calme et prestations d'exception.